Plan de continuité des services de la CUA et de sortie progressive du confinement

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INFOS # COVID-19

Point de situation au 20 mai 2020

Depuis le lundi 11 mai, dans le cadre du plan de déconfinement, la CUA assure, par étapes et dans le respect strict des directives sanitaires et réglementaires, la réouverture de ses services selon les secteurs et modalités listés ci-après.

 

Parce que la sécurité des usagers et des agents est au cœur de ce dispositif de retour, progressif et aménagé, à la normale, la CUA accorde une vigilance toute particulière à la diffusion de messages d'information et de prévention dans tous ses établissements et services (gestes barrières, affichages, traçages au sol...). Le respect, par les usagers, des régles imposées par le protocole sanitaire conditionne l'accés au service.

 

Accueil du public

L'accueil mutualisé (Ville et CUA) de l'hôtel de ville est de nouveau accessible au public, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30.

Des permanences téléphoniques sont mises en place au sein des services pour répondre aux besoins des usagers.

 

Collecte et élimination des déchets

  • La collecte des ordures ménagères et des recyclables fonctionne à nouveau normalement (porte-à-porte et apport volontaire).
  • Les déchetteries Alençon Nord (rue Nicolas Appert à Alençon) et Alençon Sud (route de Gesnes-le-Gandelin à Arçonnay) sont rouvertes au public, depuis le mercredi 29 avril 2020, selon des conditions d'accès réglementés et sur prise de rendez-vous au 02 33 32 40 10. Il est également possible de solliciter une inscription par mail à : inscription-dechetterie-covid19@remove-this.cu-alencon.fr en indiquant dans le message : nom, adresse, coordonnées téléphoniques, plaque d'immatriculation, la déchetterie fréquentée (Alençon Nord ou Alençon Sud) et la nature des flux à déposer (maximum 2 natures de flux différentes par passage). Cette seule inscription par mail ne valant pas rendez-vous, un agent du service Déchets Ménagers reprendra ensuite contact avec l'usager pour lui proposer un RDV. Afin de garantir la sécurité du personnel et des usagers et organiser les flux de circulation et modalités de stationnement aux abords des déchetteries, aucun accés ne sera autorisé sans prise de rendez-vous préalable. [voir modalités et conditions détaillées sur CP-CUA-Réouverture des déchetteries sous conditions d'accés à compter du mercredi 29 avril 2020-Version actualisée du lundi 27 avril 2020]
  • L'accueil physique au service Déchets Ménagers est suspendu. En cas de manque de sacs translucides (les permanences de distribution prévues à partir du 27 mars sont reportées), des sacs classiques noirs ou autres peuvent être momentanément utilisés.

En cas de questions, les usagers peuvent appeler le numéro vert du service Déchets Ménagers (0800 50 89 81 - appel gratuit), laisser leur question et leur numéro de téléphone sur la messagerie du service. Ils seront rappelés dans un délai maximum de 24 heures.

 

Transport urbain

Le service Alto fonctionne selon les modalités suivantes :  

  • Lignes 1, 2 et 3 : reprise des cadences normales.
  • Ligne 4 (navette hypercentre) : reprise des cadences normales.
  • Ligne 5 (Campus Express) : non desservie.
  • Les services PMR et TAD fonctionnent normalement du lundi au vendredi.

Le port du masque est obligatoire pour tous les voyageurs dans les transports en commun.

Techniquement, la montée dans les bus se fait de nouveau par l'avant mais l'achat de titres de transport ne peut s'effectuer auprès des conducteurs ; l'achat des cartes ou des titres individuels doit se faire chez les dépositaires, tous ouverts à ce jour, ou à l'agence commerciale.

L'agence commerciale située place du Champ-Perrier est de nouveau accessible au public (entrée limitée à 3 personnes),  de 9 h à  12 h 30 et de 13 h 30 à  18 h du lundi au vendredi et de 9 h à 12 h le samedi, avec protection physique, affichage des mesures de distanciation physiques au sol et mise à disposition de produits de nettoyage des mains.

Les services spécifiques du transport scolaire (primaires et collèges) fonctionnent à nouveau normalement ; le port du masque y est obligatoire à partir de 11 ans.

 

 

Portage des repas à domicile

Le service de Portage de repas à domicile pour les seniors est maintenu à  l'identique.

Numéro de téléphone CCAS 02 33 32 41 11.

 

EHPAD Charles Aveline

L'EHPAD poursuit l'ensemble des missions destinées aux résidents accueillis dans le respect des recommandations du ministère des Solidarités et de la Santé. Par ailleurs, un “Espace de convivialit锝 a été aménagé dans le hall d'accueil de la résidence pour les familles. Il est accessible, sur prise de rendez-vous.

 

Logement

Le service Logement assure, depuis le lundi 11 mai, des permanences au public dans l'espace Rotonde sur rendez-vous uniquement (contact : 02 50 90 42 08 // servicelogement@remove-this.ville-alencon.fr).

 

Alimentation en eau potable

Le service fonctionne normalement, sans restriction ni perturbation. Les interventions chez les particuliers, limitées auparavant aux cas précis relatifs au manque d'eau au domicile du consommateur, à des fuites risquant de dégrader les biens chez un particulier ou à des désobstructions de canalisation ou de branchement pour éviter tout risque sanitaire, sont élargies au profit de prestations pour travaux de branchements neufs et de contrôle de branchements avant vente immobilière.

Le dispositif de relation avec les usagers reste actif : par téléphone et via les services digitaux. Seuls les accueils physiques sont fermés.

 

Réseau de chaleur

Les réseaux de la CUA sur Alençon (Perseigne IDEX et Dalkia réseau Ouest) fonctionnent normalement, sans perturbation. Les approvisionnements en combustibles sont assurés.

 

Éclairage public

Le parc d'éclairage public de la CUA (éclairage, signalisation, maintenance) fonctionne normalement.

 

Gestion des autorisations d'urbanisme et ventes immobilières

L'ensemble des autorisations administratives liées aux autorisations d'urbanisme (CU, DP, PC et PA) et aux ventes immobilières (droit de préemption) sont traitées. Une permanence est assurée pour toute information du public et des professionnels au numéro suivant : 02 33 32 41 53.

 

Réseau des médiathèques

À compter du mardi 26 mai 2020, un service provisoire d'emprunts et de retours sera mis en place, pour tous les usagers du réseau des médiathèques. [voir modalités et conditions détaillées sur CP-CUA-Réseau des médiathéques- Service d'emprunts et de retours sur RDV du 20 mai 2020]

Pour rappel, la CUA a décidé de donner la possibilité à tous ses habitants, d'accéder aux ressources en ligne proposées par le réseau des médiathèques. Films de fiction ou documentaires, perfectionnement de l'anglais ou presse en ligne sont habituellement réservés aux abonnés. Pour permettre à tous ceux qui le souhaitent d'accéder aux ressources numériques, il est possible depuis le mardi 14 avril de s'y inscrire de manière dématérialisée.

Pour cela, envoyez vos nom, prénom, adresse, date de naissance et email en justifiant sur l'honneur ces informations à mediatheques@remove-this.cu-alencon.fr. Vous recevrez par mail vos identifiant et mot de passe valables 2 mois. Pour prolonger ensuite l'abonnement, il faudra se rendre dans l'une des 10 médiathèques du réseau, présenter une pièce d'identité et un justificatif de domicile.

 

À noter : les animations qui étaient programmées dans le réseau des médiathèques jusqu'au 15 juillet sont annulées.

 

Conservatoire à Rayonnement Départemental

La continuité pédagogique, mise en place par l'ensemble de l'équipe enseignante, via un réseau de vidéoconférence ou via des envois de fichiers audio et/ou vidéo va se poursuivre prioritairement. 

Les inscriptions en classes à horaires aménagés musique (CHAM) et théâtre (CHAT) et les inscriptions ou réinscriptions à titre individuel feront sous peu l'objet d'une communication précisant les modalités et le calendrier.

 

Musée des Beaux-arts et de la Dentelle

La réouverture au public est envisagée prochainement sous réserve de la réglementation qui l'autoriserait et de la mise en place du protocole sanitaire.

D'ici là , la surveillance des collections se poursuit (contrôle sanitaire et maintenance des appareils de contrôle climatique) et toute l'équipe est mobilisée pour réunir les conditions indispensables à la sécurité des agents et du public.

Les animations qui étaient programmées en mai sont annulées.  À noter le ministère de la Culture a annoncé le report de la Nuit européenne des musées, initialement prévue le samedi 16 mai, au samedi 14 novembre 2020.

 

Restauration scolaire

En lien avec l'ensemble des communes de la CUA, le service de restauration scolaire est assuré sur l'ensemble des sites communautaires, en fonction de leur date de réouverture.

 

Service Petite enfance

Un recensement des besoins a été réalisé auprès des familles et un principe de regroupement des établissements a été retenu pour la première phase de déconfinement, prévue entre le 11 mai et le 1er juin. Ainsi, le multi-accueil de Courteille accueille le multi-accueil de Montsort et le multi-accueil de Perseigne accueille la crèche de Villeneuve et la halte-garderie de Saint-Germain-du-Corbéis.

Les multi-accueils de Courteille et Perseigne sont donc ouverts, s'appuyant sur une organisation interne et un cadre et sanitaire stricts. Des groupes de 10 enfants maximum sont organisés dans les espaces d'accueil, sans temps de rassemblement.

Au niveau de la crèche familiale, les assistantes maternelles accueillent les enfants habituellement pris en charge à leur domicile. Elles peuvent le cas échéant assurer des dépannages dans la limite de leur agrément en cours.

Au niveau du Relais Assistantes Maternelles (RAM), les permanences au public sont rouvertes sur rendez-vous exclusivement. Les animatrices peuvent être contactées par mail à l'adresse suivante relais.assistantes@remove-this.cu-alencon.fr

À noter, l'accueil des familles à la Rotonde (inscriptions et paiement) est suspendu jusqu'à nouvel ordre.

 

Accueil pour les enfants des personnels mobilisés par la crise sanitaire dans les centres sociaux

Les centres sociaux s'organisent pour accueillir les enfants des personnels mobilisés par la crise le mercredi et le week-end. Si vous êtes concernés vous pouvez joindre le centre social Croix Mercier qui centralise les inscriptions (Véronique LENHARD, directrice du centre social, au 06 19 93 37 63 ou cscm.secretariat@remove-this.gmail.com).

Si les effectifs des enfants accueillis devaient être très réduits, un systéme de garde au domicile familial sera envisagé comme alternative à l'accueil en structure collective.

 

Maisons des Initiatives Citoyennes (MIC) de Perseigne et Courteille

Les accueils de ces établissement resteront fermés jusqu'à nouvel ordre. Des protocoles de réouverture (impératifs sanitaires, organisations des locaux...) sont en cours de formalisation avec les associations hébergées dans les MIC.

 

Accompagnement des associations et organismes

Afin de prévenir leurs éventuelles difficultés de trésorerie, la Communauté Urbaine d'Alençon procède ou procédera aux paiements de subvention ou participation aux associations et organismes dans les plus brefs délais.

 

Accompagnement des entreprises

La CUA a mis en œuvre sans délais des mesures de soutien à l'économie locale :  

  • en dispensant, sans justificatif, les entreprises de tout paiement d'intérêts moratoires ou pénalités de retard dans l'exécution de leurs engagements contractuels ;
  • en accélérant l'engagement des d'penses et leur liquidation. Les mises en paiement des factures de marchés publics qui n'ont pas encore été réglées seront assurées dans les plus brefs délais.

 

La CUA se mobilise également aux côtés des Régions Pays de la Loire et Normandie pour abonder des dispositifs :

  • Le Fonds territorialRésilience, mis en place par la Région des Pays de la Loire, en soutien avec les territoires, le département de la Sarthe et la Banque des Territoires, permet de répondre au besoin de trésorerie des commerçants, artisans, TPE, professions libérales... Ce dispositif est une avance remboursable pour les entreprises de 10 salariés et moins, ne pouvant pas accéder au Fonds National de Solidarité (volet 1&2). Critères d'éligibilité, modalités et dépôt de dossier, dès maintenant sur : www.resilience-paysdelaloire.fr
  • Le dispositif “Impulsion Relance Normandie” proposé par la Région Normandie est une subvention destinée aux très petites entreprises, commerçants, artisans, de moins de 2 salariés ne pouvant accéder au Fonds National de Solidarité (volet 1&2) et ayant perdu au moins 30 % de leur chiffre d'affaire en avril 2020 par rapport  avril 2019. Infos + : www.normandie.fr/un-nouveau-dispositif-pour-soutenir-leconomie-regionale - Dispositif mobilisable depuis le 18 mai 2020.

 

 

La Mission Développement Économique reste disponible pour les entreprises locales afin de les orienter vers les dispositifs et services compétents pour toutes démarches liées à la gestion financière ou fiscale des entreprises durant cette période de confinement (Lydie JAVELLE lydie.javelle@remove-this.ville-alencon.fr//06 25 42 27 55 - Diana ANTIBE diana.antibe@remove-this.ville-alencon.fr//06 40 44 84 31).

 

 

 

Rappel, fermeture des établissements suivants jusqu'à nouvel ordre :

  • les établissements sportifs communautaires : centre aquatique et patinoire, dojo Fabien Canu, piscine Pierre Rousseau, gymnase Montfoulon
  • le camping de Guéramé
  • le parc des expositions Anova
  • les bureaux d'accueil de l'office de tourisme de la CUA à Alençon et Saint-Céneri-le-Gérei